Máy in báo offline, laptop không in được: kiểm tra từng bước

1. Kiểm tra máy in và loại kết nối

Xem màn hình hoặc đèn báo trên máy in: hết giấy, kẹt giấy và nắp chưa đóng cần xử lý theo hướng dẫn của hãng. Với USB, kiểm tra dây và cắm trực tiếp. Với Wi-Fi, xác nhận laptop và máy in cùng mạng phù hợp; mạng khách có thể chặn thiết bị nhìn thấy nhau.

2. Xác nhận nơi nhận lệnh in

Trong hộp thoại Print, chọn đúng tên máy in, không chọn công cụ xuất PDF hoặc bản sao máy in cũ. Thử một trang văn bản đơn giản trước khi in lại tài liệu dài.

1. Mở Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners.
2. Chọn máy in rồi mở hàng đợi bằng Open print queue.
3. Kiểm tra lệnh đang lỗi; chỉ hủy lệnh của mình khi đã xác định không cần in nữa.

3. Chạy chẩn đoán và kết nối lại

Mở Get Help và tìm trình khắc phục lỗi máy in. Nếu cần khởi động lại máy in, báo cho người cùng sử dụng trước. Với máy riêng, có thể thêm lại máy in trong Settings sau khi lưu thông tin kết nối. Với máy in công ty hoặc máy chủ in, nên nhờ IT kiểm tra cấu hình và driver.

4. Không gửi lặp tài liệu nhạy cảm

Lệnh chờ có thể tiếp tục in khi kết nối phục hồi. Trước khi rời máy, kiểm tra hàng đợi nếu đã gửi hợp đồng hoặc thông tin cá nhân. Khi xin hỗ trợ, gửi model máy in, kiểu kết nối, mã lỗi và ảnh hàng đợi đã che tên tài liệu; không gửi toàn bộ tài liệu chỉ để kiểm tra lỗi in.